初めての介護用具に、初めての介護保険。初めての方には分かりにくいこともたくさんあります。ここではお問い合わせでよくある質問に簡単にお答えします。
福祉用具レンタルについてのご質問
- 介護保険を利用してどんな福祉用具がレンタルできますか？
- ○特殊寝台 ○特殊寝台付属 ○床ずれ防止用具 ○体位変換器 ○徘徊感知機器 ○車いす ○車いす付属 ○歩行器 ○手すり ○歩行補助杖 ○スロープ ○移動用リフト ○自動排泄処理装置の13品目のレンタルが可能です。
- 要介護認定が軽度と判定されたんだけど福祉用具は借りることができますか？
- 要支援1・2要介護1と認定された場合、歩行器・手すり・歩行補助杖・スロープ・自動排泄処理装置（尿）においてはレンタル可能です。ただし例外給付の確認を受けることでその他の品目も可能となる場合があります。
- マットレスが汚れたんだけど交換できますか？
- 無償にて交換しております。気兼ねなく弊社までご連絡ください。
- 車いすの調子が悪いんだけどどうしたらいいの？
- 車いすのご利用を中止し、早急に弊社までご連絡ください。確認の上修理及び交換いたします。なお修理費用等は頂戴しておりません。
- 自立と判定されたんだけど福祉用具は借りることできないの？
- 介護保険を利用しての福祉用具を借りることはできません。ただし介護保険外レンタルにて対応しております。詳細は弊社までお問い合わせください。
- 入院になって引きあげて欲しいんだけどすぐきてくれるの？
- 担当のケアマネージャーもしくは弊社までご連絡ください。早急に引き上げいたします。
- 短期間の検査入院なんだけどベッドはすぐに返却しなければいけないの？
- 短期間のご入院の際には返却は不要です。入院時には休止扱いとし退院後に利用開始とさせていただきます。入院期間中の費用は発生しませんのでご安心ください。なお長期入院となる場合には必要に応じて引き上げさせていただきますのでご了承ください。
- 今の車いすが状態に合わなくなってきたみたいなんだけど交換（変更）してくれるのかなぁ？
- 現状の身体状況を確認したうえで再選定いたします。担当のケアマネージャーもしくは弊社までご連絡ください。
- ４点杖を紛失してしまったんだけど… どうすればいいの？
- ただちにお近くの警察署または交番へ届けを出してください。また、必ず弊社へご連絡いただくようお願いいたします。必要書類にご記入いただきましたら、ほとんどの場合は弁償は不要となる事が多いです。
- 車いすのタイヤの空気がすぐ減ってしまうんだけど対応してくれるの？
- パンク及びムシゴムの劣化が考えられますので修理もしくは交換いたします。また車いすの使用頻度が少ないために空気が減るようであればノーパンクタイヤの機種にて対応いたします。
- 車いすを2台借りることはできますか？
- 使用目的や使用場所を使い分ける必要があれば可能です。
- レンタルだといろんな人が使っているのよね。衛生上大丈夫か不安なんだけど
- 徹底した消毒工程や点検の手順を踏んで衛生管理を行っておりますのでご安心してご利用ください。
- 使ってみないと分からないんだけどお試しはできるのかな？
- 必要に応じて1週間程度のお試し期間を設けております。実際ご利用され、ご納得していただいてからの利用となります。
福祉用具購入についてのご質問
- 入浴用品が欲しいんだけどどういう手続きをしたらいいいか分からないんだけど・・・
- 担当のケアマネージャーとご利用者様（ご家族）と調整の上申請等の手続きをさせていただきます。ご利用者様（ご家族）からの手続きは必要ありません。
- 前回ポータブルトイレを購入したんだけどシャワーイスは購入できるのかなぁ？
- 同一品目でなければ購入することはできます。ただし年度内に購入した金額が１０万円を超える場合には自己負担が生じます。
- シャワーイスが壊れてしまったんだけどどうすればいいの？
- 壊れた状況を確認させていただき保険者に確認の上新たに購入することができます。
- 前に購入したシャワーイスだと体が倒れそうになって危ないんだけど新しく購入することはできるの？
- 身体状況に変化があり現状のシャワーイスでは危険を伴ったり介助が困難である場合には保険者に確認の上新たに購入することができます。
住宅改修についてのご質問
- 介護保険で住宅改修をした場合には負担金額はどのくらいかかるの？
- 20万円までの工事金額であれば１割の負担となります。20万を超える工事の場合においては総工事金額から18万円を引いた金額が自己負担となります。
- どんな工事が介護保険を使って住宅改修できるの？
- ○手すりの取付○段差解消○床材の変更○引戸等への扉の取替○洋式便座等への取替○その他付帯工事が可能となっています。詳細については弊社もしくはお近くの介護保険課へお問い合わせください。
- 娘の家で生活することになったんだけど手すりがなくて… 住宅改修は以前の住んでいた自宅の時に利用しているし… 新たに住宅改修することできるのかな？
- 住所地を変更していれば新たに介護保険を利用して住宅改修を行うことができます。
- 自宅で入浴をさせてあげたいんだけど段差があって難しいのよ… 支援1の時に手すりなんかをつけて20万の枠を使ってしまったんだけど…
- 介護度が3段階以上変更していれば新たに介護保険を利用して住宅改修を行うことができます。もしくは福祉用具購入として浴室すのこを設置し、段差を解消することも可能です。
- 住宅改修の手続きはどうすればいいの？
- 担当のケアマネージャーとご利用者様（ご家族）と調整の上申請等の手続きをさせていただきます。ご利用者様（ご家族）からの手続きは必要ありません。
介護保険についてのご質問
- 介護保険の手続きはどうすればいいの？
- お近くの介護保険課及び地域包括支援センター・居宅介護支援事業所）等へご相談ください。
- 介護保険を使ってどういうサービスをうけることができるの？
- 在宅サービス・施設サービス・地域密着型サービス等介護を必要とされる方のニーズに合わせた介護給付や予防給付を受けることができます。詳しくはお近くの介護保険課・地域包括支援センター・居宅介護支援事業所等へご相談ください。
- 介護保険のサービスを利用した場合の費用負担はどうなっているの？
- ご利用されるサービス費用の１割がご利用者負担金額となります。詳しくは担当のケアマネージャーへご相談ください。
